Los restaurantes y socios de la App hacen su mejor esfuerzo para que los pedidos lleguen dentro del tiempo de entrega estimado, pero pueden existir factores externos que causen demoras. Por ejemplo, el restaurante tiene más demanda de lo habitual, hiciste un pedido grande o las condiciones de tránsito vial o climáticas no fueron las óptimas para el socio de la App.
Además, es posible que el socio de la App haga otra entrega antes de hacer la tuya. Esto podría demorar la entrega de tu comida.
Ten en cuenta que algunos restaurantes prefieren que sus propios repartidores hagan las entregas de comida. En estos casos, la app de Uber Eats no tendrá la información sobre el estado de tu pedido, no podrás seguirlo a través de la app y la hora estimada de llegada puede variar un poco. Pero si necesitas información más precisa sobre tu pedido, comunícate directamente con el restaurante.
¿EL SOCIO DE LA APP RECOLECTÓ TU PEDIDO?
SÍ
Verifica la llegada estimada del socio en la app o llámalo directamente para conocer más detalles. En el siguiente artículo conocerás los pasos que debes seguir para comunicarte con el socio de la App:
NO
Please bear with us. We're working hard to get your order to you as quickly as possible. Feel free to contact the restaurant to check in on your order.
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For issues with your order once it arrives, please return to the "Select an Issue" section of the help menu, then tap "Issue with a delivered or past order."
If you think that there's something wrong with your ongoing delivery, please let us know so we can look into it.