Los restaurantes y socios de la App hacen su mejor esfuerzo para que los pedidos lleguen dentro del tiempo de entrega estimado, pero pueden existir factores externos que causen demoras. Por ejemplo, el restaurante tiene más demanda de lo habitual, hiciste un pedido grande o las condiciones de tránsito vial o climáticas no fueron las óptimas para el socio de la App.
Además, es posible que el socio de la App haga otra entrega antes de hacer la tuya. Esto podría demorar la entrega de tu comida.
Ten en cuenta que algunos restaurantes prefieren que sus propios repartidores hagan las entregas de comida. En estos casos, la app de Uber Eats no tendrá la información sobre el estado de tu pedido, no podrás seguirlo a través de la app y la hora estimada de llegada puede variar un poco. Pero si necesitas información más precisa sobre tu pedido, comunícate directamente con el restaurante.
¿EL SOCIO DE LA APP RECOLECTÓ TU PEDIDO?
SÍ
Verifica la llegada estimada del socio en la app o llámalo directamente para conocer más detalles. En el siguiente artículo conocerás los pasos que debes seguir para comunicarte con el socio de la App:
NO
Necesitamos un poco más de tiempo. Nos esforzamos para que recibas el pedido lo antes posible. No dudes en comunicarte con el restaurante para hacer un seguimiento de tu pedido.
. . .
Si después de recibirlo necesitas ayuda, dirígete a la sección Seleccionar un problema del menú de ayuda y, luego, toca Problema con un pedido que se entregó o anterior.