Los establecimientos y los socios de la App hacen todo lo posible para cumplir con todos los pedidos a tiempo. Sin embargo, factores externos como mucho tránsito, malas condiciones climáticas y horarios pico pueden ocasionar demoras.
En el caso de los pedidos que llegan más de 20 minutos después del tiempo de entrega estimado, es posible que te reembolsemos o te emitamos créditos Uber (según la demora) cuando te comuniques con nuestro equipo de soporte.
Si tienes inquietudes sobre el estado del pedido, comunícate con nosotros para obtener soporte. Asegúrate de comunicarte con nosotros en un plazo de 48 horas para que podamos brindarte la mejor experiencia de soporte posible. Después de ese plazo, es posible que no podamos proporcionarte un reembolso ni brindarte otra solución.
Nota: Si se te cobró un pedido que no recibiste, consulta este artículo:
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