Nota: Si la opción para cancelar no está disponible en la App, chatea con un agente a continuación.
Para cancelar un pedido en la App, sigue estos pasos:
1. Ve a Pedidos y selecciona tu pedido activo.
2. Toca Ayuda en la esquina superior derecha de la pantalla de seguimiento del pedido.
3. Toca Cancelar pedido.
4. Sigue las instrucciones en pantalla para confirmar la cancelación de tu pedido.
Asegúrate de verificar el estado del pedido antes de cancelarlo. Ten en cuenta que no podemos garantizar la devolución del dinero si la tienda ya aceptó tu pedido o el repartidor ya llegó a la tienda.
Si intentas cancelar el pedido porque la dirección de entrega es incorrecta o porque está demorando más de lo esperado, puedes encontrar ayuda adicional a continuación: