Los establecimientos y su personal de entregas hacen lo posible para que la comida llegue dentro del tiempo de entrega estimado, pero existen factores que pueden causar demoras (p. ej., el establecimiento tiene más demanda de lo normal, el pedido es muy grande, congestión vial o condiciones climáticas adversas).
Cuando los establecimientos usan su propio personal para hacer entregas, no podrás seguir su ubicación en la app. Te recomendamos que te comuniques directamente con el establecimiento para consultar el estado del pedido.
Si se te cobró un pedido que no recibiste, consulta este Artículo de ayuda.