As vezes você pode ver que no seu extrato bancário ou até mesmo antes de iniciar uma viagem, apareça uma cobrança temporária no preço definido de uma viagem e ela pode ser identificada como uma cobrança de autorização.
O QUE É UMA COBRANÇA DE AUTORIZAÇÃO?
É uma forma segura de cobrança que usamos para verificar e validar o seu método de pagamento selecionado no valor da viagem antes de solicitá-la. Em um curto período ela é estornada e não chega a ser cobrada efetivamente.
Alguns bancos enviam um SMS quando ela é feita, e sabemos que isso pode te preocupar, mas é um processo que nos ajuda a prevenir fraudes e garante que você não precise adicionar um novo cartão antes de toda viagem.
E SE ESSA COBRANÇA NÃO FOR REMOVIDA?
Sempre que aplicamos essa validação nós fazemos o estorno dela automaticamente. Você pode verificar a fatura do seu cartão de crédito para confirmar que a cobrança não é feita.
Caso ela tenha sido realmente cobrada antes do ínicio da viagem ou você quer confirmar que é uma cobrança de autorização, é interessante entrar em contato com o seu banco, pois eliminamos essa cobrança logo após ela ser feita.
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Se você acredita que foi uma cobrança duplicada, siga para a página: