Potresti riscontrare un problema tecnico che interessa i dispositivi gestiti da Uber. Mentre i nostri team lavorano per risolvere completamente il problema, puoi ricominciare a ricevere ordini seguendo una delle procedure indicate di seguito.
Promemoria importante
Uber Eats non ti chiederà mai di condividere codici PIN, informazioni sul conto bancario, password o altre informazioni sensibili (aziendali o personali) tramite SMS, e-mail o telefono.
Per prima cosa, dovrai accedere a un codice QR che ti guiderà nella riconfigurazione del dispositivo. Dovresti ricevere questo codice QR direttamente via e-mail da Uber.
Passaggio 1: Recupera il codice QR dall’e-mail ricevuta da Uber
Passaggio 2: Ripristina il tablet gestito da Uber
- Per ripristinare il dispositivo, seleziona Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) >> Backup e ripristino >> Ripristino dati di fabbrica. Nella schermata di ripristino, tocca “Ripristina tablet” e seleziona “Cancella tutto”.
Passaggio 3: Configura il tablet gestito da Uber
- Usa il tablet gestito da Uber per scansionare il codice QR. Puoi aprire lo scanner QR toccando un punto qualsiasi dello schermo del tablet per 6-8 volte.
- Connetti il dispositivo alla rete Wi-Fi locale, se richiesto.
- Il dispositivo avvierà la configurazione. Dovresti visualizzare la schermata “Configurazione dispositivo di lavoro…”.
- Segui le eventuali ulteriori istruzioni a schermo. A seconda del dispositivo, potrebbero apparire diverse schermate di configurazione.
- Una volta avviata la configurazione, si aprirà l’app Ivanti Go.
- Nell’app Ivanti, tocca l’icona del menu nell’angolo in alto a sinistra.
- Dal menu, tocca “Kiosk” e abilita le autorizzazioni. Il dispositivo passerà ora alla modalità Kiosk.
- Al termine della configurazione, verifica che tutte le app necessarie siano state scaricate e funzionino correttamente, inclusa Uber Eats. Questo processo potrebbe richiedere alcuni minuti.
- Una volta scaricata l’app Uber Eats, accedi con le tue credenziali UEO.
Se questi passaggi non ripristinano il dispositivo, segui le opzioni indicate di seguito.
Opzione 1: Uber Eats Orders (Web)
Per i ristoranti
Puoi utilizzare questo link per accedere a Uber Eats Orders via web: https://merchants-beta.ubereats.com/.
Istruzioni per accedere all’app Uber Eats for Restaurants
- Apri Uber Eats Orders in un browser.
- Inserisci le credenziali (e-mail e password) associate al tuo account ristorante. Hai dimenticato il nome utente? Consulta questa pagina. Hai dimenticato la password? Consulta questa pagina
Opzione 2: App Uber Eats Orders
Per ristoranti ed esercenti
Uber Eats for Restaurants: guida al download e alla configurazione
Questa guida ti accompagnerà nella configurazione di un nuovo dispositivo Android, nel download dell’app Uber Eats for Restaurants dal Google Play Store e nell’accesso all’account del tuo ristorante.
Passaggio 0: configurazione del dispositivo (avvio nuovo dispositivo)
Se il dispositivo è già configurato e connesso al Wi-Fi, passa al Passaggio 1.
- Accendi il dispositivo. La procedura guidata di configurazione iniziale si avvierà automaticamente.
- Seleziona la lingua desiderata e tocca Avanti.
- Quando richiesto, connettiti a una rete Wi-Fi:
- Seleziona la rete dall’elenco.
- Inserisci la password del Wi-Fi e tocca Connetti.
- Procedi attraverso le schermate di configurazione rimanenti (data/ora, servizi di geolocalizzazione, ecc.): puoi accettare le impostazioni predefinite o toccare Salta / Avanti in ogni schermata fino a raggiungere la schermata iniziale.
Nota: per scaricare app dal Google Play Store è necessaria una connessione Wi-Fi. Assicurati di disporre di una connessione stabile prima di procedere.
Passaggio 1: accedi al Google Play Store (se non hai già effettuato l’accesso)
Se hai già effettuato l’accesso con un account Google sul dispositivo, passa al Passaggio 2.
- Apri l’app Google Play Store sul tuo dispositivo Android (cerca l’icona a forma di triangolo colorato).
- Tocca Accedi.
- Inserisci un indirizzo email Google valido e tocca Avanti.
- Inserisci la password e tocca Avanti.
- Leggi e accetta i Termini di servizio e l’Informativa sulla privacy.
- Ora dovresti visualizzare la schermata iniziale del Play Store. Hai effettuato l’accesso e sei pronto per scaricare le app.
Non hai un account Google? Tocca Crea account nella schermata di accesso, scegli Per me e segui le istruzioni a schermo per creare un account Google gratuito.
Passaggio 2: Scarica l’app Uber Eats for Restaurants
- Apri il Google Play Store sul tuo dispositivo Android.
- Tocca la barra di ricerca nella parte superiore dello schermo e digita Uber Eats for Restaurant.
- Cerca l’app pubblicata da Uber Technologies, Inc. e tocca Installa.
- Attendi il completamento del download e dell’installazione.
- Una volta installata, tocca Apri per avviare l’app.
Passaggio 3: Accedi all’app Uber Eats for Restaurants
- Apri l’app Uber Eats for Restaurant.
- Inserisci le credenziali (email e password) associate all’account del tuo ristorante. Hai dimenticato il nome utente? Consulta questa pagina. Hai dimenticato la password? Consulta questa pagina.