Gli utenti con disabilità possono richiedere un rimborso o l'esenzione dai costi per il tempo di attesa se la loro disabilità influisce sulla loro capacità di salire a bordo di un veicolo entro pochi minuti dall'arrivo dell'autista partner al punto di partenza designato (attualmente 2 minuti per UberX o XL o 5 minuti per Black o corse con Black SUV).
You may request a refund if you have a disability (or traveled with a companion with a disability, or requested a ride on behalf a rider with a disability) and, in the last 30 days, you were charged wait time fees when you were at the pickup location when the driver arrived and needed more than the allotted time to board the vehicle due to disability.
If you, or an individual that frequently accompanies you on trips, is (i) disabled within the meaning of the Americans with Disabilities Act, and (ii) the disability impacts your or your companion’s ability to board a vehicle within the allotted time after meeting the vehicle at your designated pickup location, you can request a waiver of wait time fees for your account below by making the following certification. Please allow at least 7 days for the waiver to take effect. If you are charged a wait time fee after you certify, please request a refund at the above link.
By entering my initials below and selecting Submit below, I voluntarily certify and acknowledge that:
Sono, o una persona che mi accompagna spesso durante le corse è, (i) disabile ai sensi dell'Americans with Disabilities Act e (ii) la disabilità influisce sulla capacità mia o del mio accompagnatore di salire a bordo di un veicolo entro il tempo assegnato dopo l'incontro il veicolo nel punto di ritiro designato. Sono consapevole che questa richiesta è soggetta a verifica e/o audit da parte di Uber. Comprendo inoltre che Uber utilizzerà la mia certificazione esclusivamente per non pagare i costi del tempo di attesa per il mio account. Sono inoltre consapevole che Uber non si assumerà ulteriori obblighi o obblighi in relazione a queste informazioni o alla mia certificazione.
Riders who self-certified for a wait time fee waiver on or before May 12, 2022, may be eligible for a distribution under a recent settlement. Please visit the website linked below for more information.