Ho una disabilità. Come si richiede il rimborso o l'esenzione dal costo del tempo di attesa?

Gli utenti con disabilità possono richiedere un rimborso o l'esenzione dai costi per il tempo di attesa se la loro disabilità influisce sulla loro capacità di salire a bordo di un veicolo entro pochi minuti dall'arrivo dell'autista partner al punto di partenza designato (attualmente 2 minuti per UberX o XL o 5 minuti per Black o corse con Black SUV).

Wait Time Fee Refunds for Riders with Disabilities

Potresti richiedi un rimborso se hai una disabilità (o hai viaggiato con un accompagnatore disabile o hai richiesto una corsa per conto di un utente con disabilità) e negli ultimi 30 giorni ti sono stati addebitati i costi per il tempo di attesa quando ti trovavi al punto di partenza l'autista partner è arrivato e ha impiegato più del tempo a disposizione per salire a bordo del veicolo a causa della disabilità.

Future Wait Time Fee Waivers for Riders with Disabilities

Se tu, o una persona che ti accompagna spesso durante le corse, sei (i) disabile ai sensi dell'Americans with Disabilities Act e (ii) la disabilità influisce sulla tua capacità o su quella del tuo accompagnatore di salire a bordo di un veicolo entro il tempo assegnato dopo l'incontro il veicolo al punto di ritiro designato, puoi richiedere l'esenzione dai costi per il tempo di attesa per il tuo account qui sotto effettuando la certificazione qui sotto. Sono necessari almeno 7 giorni affinché la rinuncia abbia effetto. Se ti viene addebitato un costo per il tempo di attesa dopo la certificazione, richiedi un rimborso al link qui sopra.

Certification of Disability

By entering my initials below and selecting “Submit” below, I voluntarily certify and acknowledge that:

I am, or an individual that frequently accompanies me on trips is, (i) disabled within the meaning of the Americans with Disabilities Act, and (ii) the disability impacts my or my companion’s ability to board a vehicle within the allotted time after meeting the vehicle at my designated pickup location. I understand that this request is subject to verification and/or audit by Uber. I further understand that Uber will use my certification for no other purpose than to waive wait time fees for my account. I also understand that Uber will not assume any additional duties or obligations in connection with this information or my certification.

Wait Time Fee Settlement Notice

Gli utenti che hanno autocertificato l'esenzione dal costo del tempo di attesa entro il 12 maggio 2022 potrebbero avere diritto a una distribuzione ai sensi di una transazione recente. Per ulteriori informazioni, visita il sito web al link qui sotto.