What is Uber Courier?

Uber Courier allows you to request a driver to transport packages to the person waiting at a designated dropoff location.

Cosa si può inviare?

Per le consegne effettuate tramite veicolo è possibile inviare pacchi di piccole o medie dimensioni che:

• Non contengano articoli proibiti (consulta l'elenco qui sotto)
• Non superino le restrizioni di peso o valore previste per la singola consegna
• Possano essere inseriti nel bagagliaio di un veicolo di medie dimensioni
• Sono chiusi, sigillati in modo sicuro e pronti per il ritiro

Per le consegne effettuate tramite bici o scooter è possibile inviare pacchi di piccole o medie dimensioni che:

• Non contengano articoli proibiti (consulta l'elenco qui sotto)
• Hanno un peso massimo combinato di 7 kg e un valore massimo totale di 100 USD
• Possono essere inseriti in uno zaino
• Sono chiusi, sigillati in modo sicuro e pronti per il ritiro

Articoli vietati

Salvo diversamente specificato dal contratto, gli elementi proibiti includono, a titolo esemplificativo:

• Alcol
• Animali
• Armi da fuoco
• Articoli fragili
• Denaro/gift card/ecc.
• Stupefacenti

Se il pacco contiene un articolo vietato o non rispetta le restrizioni di cui sopra, l'autista partner può annullare la tua richiesta.

How to request a delivery

To request a delivery:

1. Tap the package icon in the Uber app.
2. Select “Send a package” or “Receive a package” and enter the sender or recipients information. Remember to always fill in this information so you can activate the delivery PIN.
3. Tap “Choose Courier”.
4. Review package guidelines and select “Got it”.
5. Review delivery details, select delivery options, and add special instructions.
6. Confirm your delivery request.

You won’t be able to change the pickup or dropoff address after requesting the delivery.

The delivery PIN is a way to help confirm a package was delivered, but there may be times when it’s not possible to collect the PIN. If you activate a delivery PIN, this will be visible in your app and shared with the person who receives the item. The receiver should be ready to pick up the delivery and share the PIN with the driver.

If your package was damaged during delivery and you would like to seek a refund of the delivery cost, you must submit a photo and description of the damage within three business days following the delivery date.

Uber does not maintain insurance for packages.

Please see the Terms and Conditions for full details. Violation of the Terms and Conditions may result in deactivation of your account without notice.

È possibile inviare a qualcuno un pacco a sorpresa?

Ti consigliamo di informare il destinatario della consegna in modo che possa incontrare l'autista partner sul marciapiede per recuperare il pacco dal veicolo.

Se invii a qualcuno un pacco a sorpresa dovrai richiedere esplicitamente all'autista partner, nella sezione dei messaggi dell'app Uber, di lasciarlo alla porta del destinatario. L'autista partner potrà scegliere se accettare o rifiutare la richiesta.