Domande frequenti sulla consegna dei pacchi

Cos'è Uber Courier?

Uber Courier è un'opzione che ti consente di richiedere a un autista partner di trasportare uno o più pacchi a un destinatario in attesa presso un indirizzo di consegna stabilito.

Cosa posso inviare?

Per le consegne effettuate con un veicolo, è possibile inviare pacchi di piccole o medie dimensioni che:

• Non contengano articoli proibiti (vedi elenco articoli proibiti di seguito)
• Abbiano un peso massimo totale di 13 kg
• Possano essere inseriti nel bagagliaio di un veicolo di medie dimensioni
• Siano chiusi, sigillati in modo sicuro e pronti per il ritiro a bordo strada o davanti al portone
• Non abbiano un valore totale superiore a 200 USD

Per le consegne effettuate tramite bici o monopattino, è possibile inviare pacchi di piccole o medie dimensioni che:

• Non contengano articoli proibiti (vedi elenco articoli proibiti di seguito)
• Abbiano un peso massimo totale di 6,8 kg
• Possano essere trasportati in uno zaino
• Siano chiusi, sigillati in modo sicuro e pronti per il ritiro a bordo strada o davanti al portone
• Non abbiano un valore totale superiore a 200 USD

Se il pacco contiene un oggetto vietato o non rispetta le restrizioni di cui sopra, l'autista partner può annullare la tua richiesta.

Come richiedere una consegna

1. Inserisci la destinazione del pacco nella sezione "Dove si va?" dell'app Uber e assicurati che il luogo di ritiro sia corretto. Dopo aver richiesto la consegna, non sarà più possibile modificare l'indirizzo di partenza e destinazione
2. Scorri le opzioni dei veicoli e seleziona "Courier"
3. Verifica la modalità di pagamento e tocca "Avanti"
4. Accetta Termini e condizioni di consegna del pacco e conferma che non contiene articoli proibiti
5. Rispondi al messaggio che riceverai nell'app Uber nel quale ti viene richiesto il nome del destinatario e le eventuali istruzioni di consegna speciali per l'autista partner
6. Raggiungi l'autista partner alla porta o a bordo strada a seconda del metodo di ritiro/consegna selezionato e carica il pacco sul veicolo
7. Chiedi al destinatario di incontrare l'autista partner alla porta o a bordo strada in base al metodo di ritiro/consegna selezionato e ritirare il pacco dal veicolo dell'autista partner.

Ricorda: puoi inviare più di un pacco alla volta. Questa funzione si trova nella parte inferiore della scheda di viaggio dove viene visualizzato anche un hub con tutte le corse attive di un utente. Potresti visualizzare l'opzione per raggruppare la consegna con altri pacchi che percorrono lo stesso tragitto a una tariffa inferiore.

Ricorda: il destinatario del pacco dovrebbe essere disponibile a incontrare l'autista partner alla porta o a bordo strada a seconda del metodo di ritiro/consegna selezionato. La richiesta di lasciare il pacco alla porta del destinatario deve essere specificata come istruzione di consegna speciale o inviata tramite messaggio all'autista partner all'interno dell'app.

Se il tuo pacco è stato danneggiato durante la consegna e desideri richiedere un rimborso dei relativi costi, inviaci una foto e una descrizione del danno entro tre giorni lavorativi dalla data di consegna.

Uber non fornisce un'assicurazione sui pacchi. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare Termini e condizioni. La violazione di Termini e condizioni potrebbe comportare la disattivazione dell'account senza preavviso.

È possibile inviare a qualcuno un pacco a sorpresa?

Ti consigliamo di informare il destinatario della consegna in modo che possa incontrare l'autista partner alla porta o a bordo strada a seconda del metodo di ritiro/consegna selezionato, per recuperare il pacco dal veicolo.

Se invii a qualcuno un pacco a sorpresa dovrai richiedere esplicitamente all'autista partner, nella sezione dei messaggi dell'app Uber, di lasciarlo alla porta del destinatario. L'autista partner potrà scegliere se accettare o rifiutare la richiesta.

Assistenza via SMS per la consegna dei pacchi

Se hai ricevuto un SMS con un link di monitoraggio, qualcuno ha inserito il tuo numero quando ha richiesto una corsa con Uber Courier. Poiché il tuo numero è stato inserito come mittente o destinatario del pacco, puoi utilizzare le informazioni contenute nell'SMS per coordinarti con l'autista partner e monitorare lo stato della consegna del pacco.

Puoi annullare in qualsiasi momento la ricezione degli SMS rispondendo "STOP". Riceverai un altro messaggio per confermare l'interruzione delle comunicazioni. Dopodiché, non riceverai più SMS da Uber.