I locali e il loro personale addetto alle consegne fanno del loro meglio per consegnare gli ordini in tempo. Tuttavia, fattori come una maggiore attività nel locale, ordini di grandi dimensioni e traffico imprevisto possono causare ritardi.
Quando i locali utilizzano il proprio personale addetto alle consegne, il monitoraggio in tempo reale della consegna potrebbe non essere disponibile sull'app Uber Eats. Tuttavia, puoi comunque monitorare l'app per aggiornamenti sullo stato dell'ordine. In caso di domande sulla consegna, non esitare a contattare direttamente il locale utilizzando il pulsante Chiama il locale nella pagina di monitoraggio dell'ordine.
Se hai dei dubbi in merito allo stato del tuo ordine, non esitare a contattarci. Per gli ordini che arrivano oltre 20 minuti dopo l'intervallo di consegna stimato, potremmo fornire un rimborso o emettere crediti Uber (a seconda del ritardo) se contatti il nostro team di assistenza.
Assicurati di contattarci entro 48 ore dall'ordine per permetterci di aiutarti al meglio. Dopo questo periodo, potremmo non essere in grado di offrirti un rimborso o proporti un'altra soluzione.
Ricorda: se ti è stato addebitato un ordine che non hai ricevuto, consulta l'articolo qui sotto: