La consegna dell'ordine sta richiedendo piu' del previsto

Per quanto gli esercenti e il relativo personale facciano del loro meglio per consegnare il cibo entro l'ora stimata, vi sono numerosi fattori che possono causare un ritardo (ad esempio: numero di richieste più elevato del solito, ordine più consistente, traffico inatteso o condizioni meteo avverse).

Quando è il personale dell'esercente a consegnare l'ordine, non potrai seguirne la posizione sull'app. Ti consigliamo di contattare direttamente l'esercente per verificarne lo stato.

Come contattare l'esercente

1. Vai alla pagina di monitoraggio dell'ordine.
2. Scorri verso l'alto fino a visualizzare la sezione "Serve aiuto?"
3. Tocca l'icona a forma di telefono per chiamare l'esercente.
4. Quando comunichi con l'esercente, assicurati di fornire istruzioni chiare.

Se ti è stato addebitato un ordine che non hai ricevuto, consulta questa pagina di assistenza.