Ristoranti e delivery partner fanno del proprio meglio per rispettare l'ora di consegna stimata. Tuttavia, alcuni fattori esterni possono essere causa di ritardo. Ad esempio, i tempi di attesa potrebbero allungarsi se il ristorante è più affollato del solito, se effettui un ordine cospicuo oppure se il delivery partner tarda a causa del traffico o di cattive condizioni meteo.
Il delivery partner potrebbe completare un'altra consegna insieme a quella del tuo ordine che potrebbe pertanto richiedere più tempo.
Tieni presente che alcuni ristoranti preferiscono utilizzare il proprio personale per le consegne. In questi casi, Uber Eats non dispone di informazioni sullo stato dell'ordine, che non potrai seguire sull'app, e l'orario di arrivo stimato potrebbe essere leggermente diverso. Per informazioni sul tuo ordine, contatta direttamente il ristorante che ti fornirà anche un nuovo orario di arrivo stimato più preciso.
IL TUO ORDINE È STATO RITIRATO DA UN DELIVERY PARTNER?
SÌ
Verifica il tempo di arrivo stimato nell'app o chiama direttamente il delivery partner per avere maggiori informazioni. L'articolo qui sotto spiega come contattare il delivery partner:
NO
Please bear with us. We're working hard to get your order to you as quickly as possible. Feel free to contact the restaurant to check in on your order.
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For issues with your order once it arrives, please return to the "Select an Issue" section of the help menu, then tap "Issue with a delivered or past order."
If you think that there's something wrong with your ongoing delivery, please let us know so we can look into it.