特定商取引法による表示

Uberリニューアブルメンバーシップに関しては、下記リンク先のページ後半の「特定商取引法に基づく表示(リニューアブルパス/メンバーシップ)」をご参照ください。

特定商取引法に基づく表示

Uber ギフトカードに関しては、下記のリンクをご参照ください。

特定商取引法に基づく表示 (Uber ギフトカード)

Uber Japan 株式会社は旅行業法第6条の4第1項に規定する旅行業者に該当するため、特定商取引法に基づく広告に関する規制を受けず(特定商取引法第26条第1項8号ハ)、以下の表示は任意での表示となります。

<事業者名>

Uber Japan 株式会社 (Uber Japan Co., Ltd.) の提供する「Uber」配車アプリ・ウェブでは、Uber タクシーサービス、Uber プレミアム(ハイヤー )サービス、その他配車関連サービスが提供されます。

Uber タクシー サービスでは、Uber Japan 株式会社がお客様と手配旅行契約を締結します。輸送サービスの提供事業者は、Uber Japan 株式会社ではなく、加盟するタクシー事業者となります。本表示では、加盟事業者について共通に適用される事項を定めており、個別の事項は各サービス提供事業者のページをご確認ください。

Uber プレミアムサービスでは、ユーザーと Uber Japan 株式会社がお客様と受注型企画旅行契約を締結します。輸送サービスの提供事業者は、Uber Japan 株式会社ではなく、加盟するハイヤー・タクシー事業者となります。

<代表者氏名>

  • ジョージアナ・アレクサンドル
  • ブレア・ラドフォード
  • ミシェル・パーカー

<住所>

〒106-0032 東京都港区六本木1丁目9番10号

<電話番号>

代表電番号:03-4588-5452(受付時間:10時〜19時 )

※ 代表電話にご注文・サービスに関するお問い合わせをいただいてもサポートできない場合がございます。ご注文・サービスに関するお問い合わせは、以下のカスタマーサポートよりご連絡お願いします。

カスタマーサポート: - アカウントをお持ちのお客様は、 「Uber」アプリのヘルプもしくは、ウェブヘルプページよりご連絡お願いします。

<乗車料金・アプリ手配料>

事前確定料金ではない場合の料金:乗車料金は、各サービスの決済ページにて表示される価格です。 表示される価格は見積もり額であり、最終決済金額は、乗車完了後に確定します。

事前確定料金:事前確定料金の場合、乗車料金は基本的に配車リクエスト時にアプリにて表示され、配車を確定した時点で料金も確定されます。ただし、事前確定料金とは異なる料金が請求される場合があります。(事前確定料金の詳細はこちらをご確認ください。)

なお、お客様が「Uber」でリニューアブルメンバーシップを用いてサービスを購入する際は、乗車料金からリニューアブルメンバーシップの使用によりお客様が享受できる割引価格を差し引いた料金が発生します。

上記の他、Uberタクシーサービスでは、配車リクエスト時にアプリに金額が表示される乗車料金の他に、アプリ手配料(旅行業務取扱料金)や迎車料金がかかることがあります。これらの詳細は、次のヘルプページをご確認ください。

<その他の費用>

上記以外のUber 追加手数料の詳細は、次のヘルプページをご確認ください。

「Uber」アプリ利用における通信料 インターネット接続料金その他の電気通信回線の通信に関する費用はお客様にて別途お支払いいただく必要があります(金額は、お客様が契約した各事業者が定める通り)。

詳細は、利用規約をご参照ください。

<代金の支払方法、支払時期>

サービス完了後、直ちに指定された支払い方法にて合計金額をお支払いいただきます。支払方法は、各サービスのお支払いページにて選択された方法となります。

※各サービスにてご利用いただけない支払方法が設定されている場合、配車リクエストができませんので、あらかじめご了承ください。詳細は、利用規約をご参照ください。なお、Uber タクシーサービス 及び Uber プレミアムサービスでは LINE Pay 及び Pay Pay は、ご利用いただけません。

<サービスの提供時期>

配車予定時間は、各サービスの決済ページにて表示しております。 ※表示する時間は、あくまで予定時刻であるため実際の到着時間と前後する場合があります。予めご了承ください。

<キャンセル・返金についての特約事項>

配車リクエストのキャンセルは、いつでも可能ですが、状況に応じてキャンセル料をご負担頂く場合があります。 キャンセル料の詳細は、ヘルプページ『キャンセルポリシー』及び『キャンセル料の再調査を依頼する』をご確認ください。

<Uberのみに関する特商法に基づくその他の情報について>

  • Uberの免責及び責任制限については、利用規約の「Uberの責任」の項目をご確認ください。
  • 電子メールで広告する場合のメールアドレス uber.japan@uber.com
  • その他の詳細はコミュニティガイドライン / 利用規約をご確認ください。