¿Qué es el Strong Customer Authentication?
El Strong Customer Authentication (SCA) es un nuevo requisito regulatorio europeo que busca disminuir el fraude y aumentar la seguridad en los pagos electrónicos. A pesar de que este requerimiento obligatorio aplica a bancos que emiten tarjetas de crédito, Uber tiene que construir un método de autenticación adicional dentro de nuestro proceso para completar transacciones, desde el pedido hasta el pago. Este protocolo está vigente desde el 14 de septiembre de 2019.
Los bancos incluyen algún tipo de autenticación adicional (por ejemplo un PIN, contraseña o huella dactilar) para la mayoría de las transacciones electrónicas y de este modo cumplir con el SCA. Este proceso de autenticación adicional es configurado, controlado y aprobado por el banco, no por Uber.
A partir del 14 de septiembre, los bancos rechazarán las transacciones que no completen el proceso de autenticación. Si quieres saber más acerca de las regulaciones y los requisitos del Strong Customer Authentication, ingresa a los siguientes enlaces:
Los protocolos de SCA aplican para todos los métodos de pago emitidos por los bancos pertenecientes al Área Económica Europea. El SCA no depende del territorio donde se realice la transacción o se efectúe el pago, sino de que el método de pago usado en dicha transacción sea emitido por el Área Económica Europea o no.
¿Cómo autentico una transacción?
Actualmente, la manera más usual de autenticar una transacción electrónica involucra un paso extra antes de finalizar una solicitud, donde al titular de la tarjeta le será solicitado -por su banco- suministrar información adicional para completar su transacción (por ejemplo: un código enviado por medio de mensaje de texto o confirmación con la huella dactilar).
¿Necesito realizar la autenticación cada vez que solicito un viaje?
Eso dependerá del monto de la transacción, la frecuencia y la política de autenticación que maneje tu banco.
¿Por qué debo autenticar mi transacción?
Al autenticar tus transacciones será posible reducir el riesgo de fraude. Cada vez que inicias una transacción electrónica, tu banco te pedirá que realices la autenticación con el fin de confirmar que sea legítima. Por favor, ten en cuenta que no todas las transacciones necesitarán ser autenticadas, para saber más acerca de cuándo y por qué se solicita el proceso de autenticación, es necesario que te comuniques directamente con tu banco.
¿Cómo sé que este proceso es seguro?
La autenticación será soportada y asegurada totalmente por los bancos. El proceso y el tipo de autenticación (ya sea por medio de mensaje de texto o huella dactilar), no dependen de Uber, así que si tienes preguntas con respecto a la seguridad, comunícate directamente con tu banco.
Actualmente realizo una segunda verificación con mi cuenta Uber, ¿por qué necesito autenticar con el SCA?
La segunda verificación de Uber es una característica opcional, que aumenta la seguridad de tu cuenta Uber en el momento que inicias sesión. Se te pedirá un código único de autenticación además de la contraseña de tu cuenta Uber.
El Strong Customer Authentication no es un proceso opcional. De manera específica, el protocolo de autenticación tiene el propósito de agregar un grado extra de seguridad a tus transacciones electrónicas.
¿Necesito realizar el proceso de autenticación cada vez que realizo una transacción?
Sí, en el momento que se da inicio a una nueva transacción electrónica, te será solicitado que realices el proceso de autenticación.
¿Existen excepciones en el Strong Customer Authentication?
Bajo esta nueva regulación, los pagos considerados con un bajo nivel de riesgo podrían ser eximidos del Strong Customer Authentication. Tu banco evaluará el nivel de riesgo una vez se dé inicio a una transacción y decidirá si la autenticación es necesaria.
Nota: Otros medios de pago electrónicos como por ejemplo PayPal, Apple Pay o Google Pay no serán regulados por los protocolos del Strong Customer Authentication.