Cum amân o comandă?

Dacă personalul din bucătăria ta este prea ocupat, poți amâna o comandă în cadrul Comenzi Uber Eats. În pagina comenzii, apasă butonul din colțul din dreapta sus pentru ajutor privind comanda.

Opțiunile de amânare depind de starea comenzii

Încă NU a fost alocat un curier partener la comandă

• Selectează Amână comanda pentru a adăuga mai mult timp. Poți alege să adaugi 5, 10, 20 sau 30 de minute la timpul de pregătire a comenzii.

ESTE alocat un curier partener la comandă

• După ce solicitarea de preluare a fost acceptată sau trimisă, nu vei mai putea să actualizezi timpul de pregătire. O solicitare de preluare este trimisă automat unui curier partener atunci când au mai rămas 7 minute.

NOTĂ: dacă personalul de la bucătărie termină de pregătit o comandă mai devreme, poți să atingi butonul Gata, ceea ce va duce la trimiterea unui curier partener la restaurantul tău.

DE REȚINUT

Este posibil și ca primirea de comenzi noi să fie întreruptă de Comenzi Uber Eats.

Acest lucru se poate întâmpla din două motive: — nu au fost acceptate mai multe comenzi consecutive; — acceptarea comenzilor de către restaurant durează mai mult decât de obicei, motiv pentru care clienții anulează comenzile.

Pentru informații suplimentare sau pentru a verifica dacă momentan sunt întrerupte comenzile, consultă articolul De ce sunt întrerupte automat comenzile?.

Accesează secțiunea „Instruire” pentru mai multe instrucțiuni privind Comenzile Uber Eats.