Pasagerii și șoferii parteneri pot anula o cursă din orice motiv, în conformitate cu Ghidul comunității. Precizăm că nerespectarea politicilor Uber (inclusiv a Ghidului comunității) poate duce la anularea cursei de către șoferul partener și la perceperea unei taxe de anulare de la pasager.
SITUAȚII ÎN CARE ESTE POSIBIL SĂ ȚI SE PERCEAPĂ O TAXĂ DE ANULARE SAU DE NEPREZENTARE
NOTĂ: Taxele de anulare variază în funcție de loc. În unele cazuri, taxele de anulare vor fi calculate în funcție de distanța parcursă deja de șoferul partener și de cât timp i-a luat acestuia să ajungă la locul de preluare:
- Anulezi cursa după ce șoferul partener ți-a acceptat comanda.
- Șoferul partener anulează cursa după ce a așteptat la locul de preluare pentru o anumită perioadă de timp. Duratele de așteptare variază în funcție de produsul Uber pe care l-ai comandat:
FĂRĂ SURPRIZE Atunci când anulezi o cursă, ți se va afișa întotdeauna taxa exactă înainte să confirmi anularea.
ANULĂRI REPETATE Pentru ca aplicația să funcționeze fără probleme pentru toată lumea, este posibil să ți se perceapă o taxă de anulare atunci când anulezi curse de mai multe ori într-o perioadă scurtă de timp. Totodată, este posibil să nu poți comanda pentru moment o cursă.
SOLICITAREA UNEI RAMBURSĂRI În cazul în care consideri că ți s-a perceput în mod eronat o taxă de anulare, solicită o rambursare accesând linkul de mai jos.