Nu primesc e-mailuri, SMS-uri sau notificări de tip push

Înțelegem cât de frustrant poate fi când nu poți să te conectezi sau să efectuezi o anumită acțiune în aplicație, deoarece nu ai primit confirmarea prin cod sau notificările de tip push. Aceasta se întâmplă când ai configurat autentificarea cu doi factori sau ți-ai modificat preferințele de comunicare.

Vei găsi pași pentru a te ajuta în acest sens în următoarele articole:

Probleme la primirea mesajelor SMS

Dacă ai probleme la primirea mesajelor SMS, asigură-te că:

• ești într-o zonă cu semnal bun;
• numărul de telefon stocat în aplicația Uber corespunde numărului tău de telefon actual.

Probleme la primirea mesajelor prin e-mail sau a notificărilor de tip push

• verifică mesajele spam, deoarece uneori e-mailurile Uber pot ajunge în mod eronat acolo;
• verifică dacă adresa de e-mail Uber corespunde adresei de e-mail implicite;
• verifică dacă Uber are permisiunea de a trimite notificări prin sistemul de operare (setări iOS sau Android);
• consultă setările abonamentului prin e-mail în centrul de Comunicare.

Informațiile contului tău pot fi actualizate prin aplicația Uber sau pe site. Instrucțiunile sunt disponibile aici, dacă ai nevoie de asistență suplimentară în legătură cu datele tale cu caracter personal și pentru a contacta responsabilul Uber cu protecția datelor (DPO), apasă aici.

Dacă încă întâmpini probleme la primirea mesajelor SMS sau la reabonarea la notificările Uber, completează formularul de mai jos și te vom ajuta. Oferă-ne câteva informații suplimentare ca să-ți putem confirma identitatea. Aceasta ne ajută să îți protejăm contul.

Uber poate păstra aceste informații și alte elemente ale acestei interacțiuni, conform Politicii de confidențialitate și Termenilor și condițiilor. Dacă dorești să afli mai multe despre confidențialitatea în cadrul Uber, accesează Centrul de confidențialitate.