Câteva lucruri de reținut înainte de a ne contacta:
dacă pachetul nu a fost încă livrat, poți să apelezi șoferul partener sau să-i trimiți un mesaj în aplicație;
șoferii parteneri au dreptul de a-ți anula comanda din orice motiv, inclusiv dacă, de exemplu, pachetul este prea greu sau prea mare pentru vehiculul lor, dacă nu este ambalat corespunzător sau dacă conține un articol interzis;
dacă persoana care trebuia să primească pachetul nu a putut fi găsită, șoferul poate încerca să te contacteze în aplicație pentru a rezolva problema sau pentru a coordona returnarea. Dacă este cazul, vei răspunde pentru costurile asociate returnării pachetului.
dacă pachetul a fost deteriorat în timpul livrării și dorești să soliciți rambursarea costului livrării, trebuie să trimiți o fotografie și o descriere a daunei în termen de trei zile lucrătoare de la data livrării. Uber nu oferă asigurare pentru pachete.