Întrebări frecvente despre livrarea pachetelor

Ce este Courier?

Uber Courier este o opțiune care îți permite să îi soliciți șoferului partener să te ajute să transporți pachetul (pachetele) la persoana care așteaptă la destinația desemnată.

Ce pot trimite?

În cazul livrărilor cu vehicule, poți trimite colete mici sau medii care:

• - nu conțin articole interzise (consultă lista de articole interzise de mai jos)
• - au o greutate maximă totală de 13 kg
• - încap în portbagajul unui vehicul de dimensiuni medii
• - sunt închise, sigilate corespunzător și gata pentru preluare din stradă sau de la ușă
• - valoarea totală a acestora nu depășește 200 USD

În cazul livrărilor cu bicicleta sau trotineta, poți trimite colete mici sau medii care:

• - nu conțin articole interzise (consultă lista de articole interzise de mai jos)
• - au o greutate maximă totală de 6,5 kg
• - încap fără probleme într-un rucsac
• - sunt închise, sigilate corespunzător și gata pentru preluare din stradă sau de la ușă
• - valoarea totală a acestora nu depășește 200 USD

Dacă pachetul conține un articol interzis sau nu respectă restricțiile de mai sus, șoferul partener poate anula comanda.

Cum comanzi o livrare

1. Introdu destinația coletului în secțiunea „Încotro?” din aplicația Uber și asigură-te că locul de preluare este corect. Nu vei putea modifica adresa de preluare sau de destinație după ce plasezi comanda de livrare.
2. Derulează opțiunile pentru vehicule și selectează „Courier”.
3. Verifică metoda de plată și apasă pe „Continuă.”
4. Acceptă Termenii și condițiile privind livrarea coletelor și confirmă că în colet nu se află articole interzise.
5. Răspunde la mesajul pe care îl vei primi în aplicația Uber care solicită numele destinatarului și eventualele instrucțiuni speciale de livrare pentru șoferul partener.
6. Întâlnește-te cu șoferul partener la ușă sau afară, în funcție de metoda de preluare/livrare selectată și încarcă coletul în vehicul.
7. Comunică destinatarului să se întâlnească cu șoferul partener la ușă sau afară, în funcție de metoda de preluare/livrare selectată și să preia coletul din vehiculul șoferului partener.

Notă: Poți trimite mai multe colete simultan. Această funcție se află în partea de jos a cardului de curse comandate. Există un Centru de activități care va afișa toate cursele active pentru un utilizator. Este posibil să ai opțiunea de a combina livrarea coletului cu alte colete de pe același traseu, la un tarif mai mic.

Notă: Destinatarul coletului trebuie să fie disponibil pentru a se întâlni cu șoferul partener la ușă sau afară, în funcție de metoda de preluare/livrare selectată. Dacă trebuie să-i soliciți șoferului partener să lase coletul la ușa destinatarului, trebuie să incluzi aceste instrucțiuni ca parte a instrucțiunilor speciale de livrare sau într-un mesaj trimis șoferului partener folosind aplicația.

În cazul în care coletul a fost deteriorat în timpul livrării și dorești să soliciți rambursarea costului livrării, trebuie să trimiți o fotografie și o descriere a daunei în termen de trei zile lucrătoare de la data livrării.

Uber nu oferă asigurare pentru colete. Pentru detalii complete, consultă Termenii și condițiile. Încălcarea Termenilor și condițiilor poate duce la dezactivarea contului fără notificare prealabilă.

Pot trimite cuiva un colet pentru a-i face o surpriză?

Îți recomandăm să anunți destinatarul livrării pentru a se putea întâlni cu șoferul partener în fața ușii sau afară, în funcție de metoda de preluare/livrare selectată, pentru a prelua coletul din vehicul.

Dacă trimiți cuiva un colet surpriză, specifică în mod clar șoferului partener, în secțiunea Mesaje a aplicației Uber, să lase coletul la ușa destinatarului. Șoferul partener poate refuza oricând această cerere.

Asistență prin SMS pentru livrarea coletelor

Dacă ai primit un SMS cu un link de urmărire, înseamnă că cineva a introdus numărul tău de telefon când a comandat o cursă Uber Courier. Întrucât numărul tău a fost introdus ca expeditor sau destinatar al coletului, poți folosi informațiile din mesajul text pentru a coordona livrarea cu șoferul partener și a urmări starea livrării coletului.

Poți anula oricând SMS-urile trimițând un mesaj „STOP.” De acolo, vei primi încă un mesaj pentru a confirma că ai fost dezabonat. După aceea, nu vei mai primi SMS-uri de la Uber.