De ce mi-a fost refuzată plata?

Dacă vezi oricare dintre mesajele de eroare de mai jos în aplicație, nu vei putea comanda o cursă până la actualizarea metodei de plată.

• „Comanda nu a fost efectuată: cardul a fost respins”.
• „Metoda ta de plată nu este valabilă. Actualizează setările de facturare”.
• „A apărut o eroare la procesarea comenzii”.

Actualizează sau adaugă o metodă de plată nouă în secțiunea Portofel din meniul aplicației dacă metoda de plată a fost respinsă în urma unuia dintre motivele de mai jos:

• numărul cardului introdus este greșit;
• cardul de credit sau de debit a expirat;
• nu există fonduri suficiente în cont.

Poate fi necesar să contactezi banca în următoarele situații:

• călătorești în străinătate și nu ai autorizat tranzacțiile internaționale;
• banca a respins plata percepută de Uber din motive de fraudă;
• ai depășit limita de retragere a contului;
• ai raportat cardul ca fiind pierdut sau furat.

Dacă întâmpini în continuare dificultăți și ai nevoie de ajutor, contactează-ne mai jos.