Restaurantele și curierii parteneri fac tot posibilul să livreze mâncarea până la ora estimă a livrării, dar pot apărea întârzieri din cauza unor factori externi. Acestea pot apărea, de exemplu, dacă restaurantul este mai aglomerat decât de obicei, dacă ai plasat o comandă mai mare sau în cazul în care curierul partener se confruntă cu trafic intens sau condiții meteo nefavorabile.
De asemenea, se poate întâmpla ca, în timpul cursei aferente comenzii tale, curierul partener să mai finalizeze o livrare. Toți acești factori pot face ca livrarea mâncării tale să dureze mai mult.
Precizăm că unele restaurante preferă să livreze comenzile prin intermediul propriilor curieri. În aceste cazuri, Uber Eats nu are informații despre starea comenzii. Nu o vei putea urmări folosind aplicația, iar ora estimată de sosire poate varia ușor. Dacă ai nevoie de informații despre comandă, te rugăm să contactezi direct restaurantul. Un angajat al acestuia îți va oferi toate informațiile necesare, precum și o nouă oră estimată de sosire, mai precisă.
COMANDA TA A FOST PRELUATĂ DE UN CURIER PARTENER?
DA
Verifică în aplicație ora estimată de sosire a curierului partener sau sună-l direct pentru a afla detalii. Articolul de mai jos îți prezintă pașii pe care trebuie să-i urmezi pentru a contacta curierul partener:
NO
Please bear with us. We're working hard to get your order to you as quickly as possible. Feel free to contact the restaurant to check in on your order.
. . .
For issues with your order once it arrives, please return to the "Select an Issue" section of the help menu, then tap "Issue with a delivered or past order."
If you think that there's something wrong with your ongoing delivery, please let us know so we can look into it.