FAQ pour les commerçants

Consultez les liens ci-dessous pour consulter des articles répondant aux questions fréquentes.

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Mise à jour des informations du menu ou des heures d’ouvertures

Je ne sais pas si les clients peuvent voir mon commerce dans l’app Uber Eats.

Je dois fermer mon commerce temporairement.

Comment puis-je mettre à jour les heures d’ouverture de mon commerce dans l’app Uber Eats?

Comment puis-je créer un nouveau menu ou modifier un menu existant?

Comment puis-je ajouter ou supprimer un article du menu?

Comment puis-je mettre à jour le prix d'un article sur mon menu?

Comment puis-je mettre à jour les photos dans le menu de mon commerce?

Comment puis-je ajouter une nouvelle catégorie à mon menu?

Comment puis-je ajouter ou mettre à jour des personnalisations pour un article de mon menu?

Assistance concernant votre compte et les paiements

J’ai de la difficulté à me connecter à Commandes Uber Eats

Je dois réinitialiser mon mot de passe Commandes Uber Eats.

Comment puis-je configurer le versement de mes paiements?

J'ai une question concernant ma campagne de marketing sur mesure

Je souhaite opter pour des versements quotidiens plutôt qu'hebdomadaires

Je veux en savoir plus sur les Frais de livraison, de service et de mise en marché

FAQ concernant les taxes

Aide aux commandes

Comment vendre de l'alcool via l'app Uber Eats?

Je veux annuler une commande

Qu'est-ce qui se passe quand un client annule une commande?

Je veux offrir aux clients l'option de ramassage

Mon commerce ne reçoit pas assez de commandes.

J'ai oublié d'inclure un article dans une commande

Je veux interrompre les commandes entrantes

Comment puis-je inciter les livreurs à suivre les règles de sécurité?

Aide technique

J’ai de la difficulté à connecter mon iPad avec l’app Uber Eats au Wi-Fi. Qu’est-ce que je dois faire?

Puis-je utiliser Commandes Uber Eats avec un téléphone ou une tablette personnelle?

J’ai de la difficulté à connecter ma tablette Android avec l’app Uber Eats au Wi-Fi. Qu’est-ce que je dois faire?

Premiers pas avec Uber Eats

Je veux en savoir plus sur le partenariat entre le commerce et Uber Eats

Je veux savoir comment inscrire mon restaurant sur la plateforme Uber Eats

Je veux en savoir plus sur l’utilisation d’Uber Eats plutôt que de Drizly.

Si vous ne trouvez toujours pas de solutions ci-dessus, vous pouvez envoyer un courriel à restaurants@uber.com.