自店舗のスタッフを使って配達を行うことです。Uber サービス手数料を抑えて、利益を増やすことができます。また、Uber Eats アプリを通じて新しいご注文者様の開拓や商圏を広げることができます。さらに、配達機材、ブランディング、配達経験、配達料金などを自社でコントロールできるようになります。
BYOC を開始・停止をご希望の場合は、レストランサポートへお問い合わせください。
Uber Eats オーダーズ（タブレットのアプリ）[配達方法の切替] > [ Uber の配送スタッフ ] よりトグルを OFF することで可能です。
BYOC をご利用の場合、同時に Uber Eats の配達パートナーの手配を行うことはできません。
そのため、配達はレストランパートナー様ご自身で手配していただく必要がございます。
万一、受け付けた注文を配達できない事態が発生した場合には、サポートにてキャンセル処置を行う必要がありますので、レストランサポートまでお問合せください。
なお、配達に向かうことが出来ない場合、早急にご注文者様にお知らせすることをお勧めします。
ご注文者様へご連絡いただき、住所をご確認ください。
下記の手順でご注文者様に連絡を取ることが可能です。
ご注文者様とご連絡を取られても解決しない場合は、レストランサポートへご連絡ください。
ご注文者様へご連絡し、再配達を希望かをご確認ください。 ご注文者様へご連絡方法はこちら
商品をご希望の場合は、再配達のご準備をお願いします。 ご希望ではない場合は、注文管理の画面から不足商品を削除し、価格を調整していただくようお願いします。
不足商品の削除、価格調整の方法はこちら
レストランパートナー様にて住所の変更の対応が可能な場合、ご注文者様へその旨をお伝えいただき、レストランパートナー様の配達員に新しい住所をお伝えください。
ご注文者様へご連絡方法はこちら
レストランパートナー様にて配達先の住所の変更の対応ができない場合、ご注文者様へその旨をお伝えいただき、ご注文者様アプリより注文をキャンセルしていただくようにご案内ください。
BYOC の場合は、ご注文者様側で注文アプリより「注文を受け取りました」を選択いただかない限り、注文が Uber Eats オーダーズに表示され続けます。
Uber Eats オーダーズよりご注文者様へご連絡いただき、状況確認していただくことをお勧めします。 受け取り済みの場合は、アプリより「注文を受け取りました」と選択するようにご注文者様にご案内ください。
3 時間が経過しましたら、注文が自動で完了し、 Uber Eats オーダーズ上のピックアップ準備完了タブから消えます。該当の注文は、注文履歴のタブでご確認いただけます。
ご注文者様が「注文を受け取りました」を選択されていない場合、 3 時間後に注文が自動で完了し、レストランパートナー様には代金をお支払いさせていただきます。
注文が完了になっていない場合は、Uber Eatsオーダーズ上に「この利用者から注文の品が届いていないとの報告がありました。現在の状況を確認してください」と表示される場合があります。 上記のような場合は、ご注文者様へご連絡いただき、状況を確認していただくことをお勧めします。
ご注文者様へのご連絡方法はこちら