Če imate težave pri uporabi kupona podjetja za vašo vožnjo, še enkrat preverite, ali ste opravili naslednje:
- Kupon ste unovčili. Odprite povezavo v e-poštnem sporočilu, ki ste ga prejeli, da unovčite kupon in ga dodate v svoj račun.
- Naročili ste vožnjo, ki izpolnjuje pogoje. Podrobnosti o kuponu preverite prek prvotne povezave »Sprejmi kupon«.
- Uporabili ste svoj osebni profil za vožnje. Kuponi delujejo v poslovnem profilu le, če ste se pridružili poslovnemu računu podjetja in vam je kupon poslalo podjetje (v primeru vprašanj se obrnite na skrbnika).
- Imate najnovejšo različico aplikacije. Posodobite ali odstranite aplikacijo, nato pa jo ponovno namestite iz trgovine App Store ali trgovine Google Play Store. Če je aplikacija posodobljena, jo poskusite na silo ustaviti in ponovno zagnati.
- V račun je bilo dodano osebno plačilno sredstvo. Tudi če vaš kupon v celoti krije vašo vožnjo/naročilo, je potreben osebni način plačila. Dodajte to v svoj račun, preden pokličete osebo za vožnjo ali oddate naročilo.