若您無法使用企業提供的抵用券支付行程費用，請再次確認您已完成以下步驟︰
- 您已領取抵用券。開啟您收到的電子郵件連結，即可兌換抵用券並新增到您的帳戶。
- 預約的搭乘行程符合使用條件。請透過原本的「接受抵用券」連結，查看抵用券詳細資訊。
- 使用的是您的個人搭乘行程基本資料。除非您已加入公司的企業帳戶，且公司傳送抵用券給您 (如有問題，請聯絡您的管理員)，否則抵用券不適用於企業基本資料。
- 擁有最新版 App。請更新 App，或先解除安裝，然後再從 App Store 或 Google Play 商店重新安裝。若您的 App 已更新，請嘗試強制停止並重新開啟。
- 已向您的帳戶新增個人付款方式。即使您的抵用券足以支付搭乘行程費用/訂單費用，您也必須使用個人付款方式。在致電職業駕駛或下訂單前，請將此資訊新增至您的帳戶。