Si la commande est en cours et qu'aucun coursier n'est en route, informez le client que le plat n'est plus disponible.
Il se peut que l'option Rupture de stock ne s'affiche pas, si un coursier est déjà en route pour prendre en charge la commande ou selon la façon dont le client a passé commande.
Pour les remplacements de commandes de courses alimentaires, voir cet article.
Si votre cuisine est trop chargée, vous pouvez retarder une commande si aucun coursier n'a encore été envoyé.
Pour obtenir des conseils sur la gestion des livraisons en période de forte demande, notamment sur la mise en pause des commandes ou l'indication des plats comme indisponibles, voir cet article. Vous pouvez également ajustez votre temps de préparation moyen.
Si la commande est en cours et qu'elle n'a pas encore été attribuée à un coursier, informez le client que vous rencontrez un problème avec sa demande spéciale.
Si vous ne voyez pas l'option Impossible de répondre à la demande, cela signifie qu'un coursier a déjà récupéré la commande ou que l'option n'est pas disponible, selon la façon dont le client a passé commande.
Si vous devez annuler une commande, consultez cet article.
Vous pouvez modifier les horaires de votre menu et les heures de visibilité de vos plats depuis le créateur de menus.
Pour obtenir de l'aide concernant les commandes contenant des articles suspendus, consultez cet article.
Certaines commandes nécessitent plusieurs coursiers pour effectuer la livraison. Si la commande est trop importante pour le véhicule du coursier, consultez cet article pour connaître les étapes suivantes, en fonction du statut de la commande.